Anwendungsfälle

Unsere konversationelle KI kann Kunden- und Mitarbeitererfahrungen branchenübergreifend verändern. Mit anpassbaren KI-Personas und sicheren Integrationen können wir Lösungen schnell auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden.

Nahtlose Integration von Drittanbietern:

Wir bieten vorgefertigte Konnektoren zu Systemen wie WhatsApp, Messenger, Salesforce, Slack und gängiger Contact-Center-Software für sofortige Effizienzsteigerungen. Unsere konversationelle KI kann auch über APIs in Ihr proprietäres CRM, ERP oder andere Datenbanken und Dashboards integriert werden. Dies erleichtert die Echtzeit-Synchronisierung von Präferenzen, Transaktionsdaten und Interaktionshistorie über alle Touchpoints hinweg.

Automatisieren von Standard-Serviceabfragen:

Unsere KI-Assistenten wickeln hochvolumige Routine-Kundenservice-Interaktionen ab, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die Kosten zu senken. Ob es sich um die Überprüfung des Bestellstatus, Produktleitfäden, Kontoaktualisierungen oder Retouren handelt – wir entlasten die Mitarbeiter von sich wiederholenden Anfragen mit geringer Komplexität. So können sich die Agenten auf den Aufbau von Beziehungen zu VIP-Kunden und auf komplexe Ausnahmefälle konzentrieren, die sich am besten für einen menschlichen Kontakt eignen.

Mit intuitivem Self-Service und skalierbaren, automatisierten First-Line-Resolutionen lindern wir Belastungen durch Personalengpässe in Contact Centern oder Budgetbeschränkungen. Unsere KI-Automatisierungstechnologie sorgt letztendlich für ein 5-Sterne-Erlebnis, indem sie sicherstellt, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten, wann immer sie sie benötigen.

Hier ist der Anwendungsfall für die Herstellung und den Export in Form von Aufzählungspunkten, um die Konsistenz zu gewährleisten:

Produktion und Export

  • Bereitstellung von KI-Assistenten für den globalen Kunden- und Partnersupport in lokalisierten Sprachen
  • Nützlich für komplexe B2B-Verkäufe, bei denen eine Vielzahl von Interessengruppen beteiligt ist
  • Skalierbare On-Demand-Bestellhilfe und Transparenz bei der Sendungsverfolgung
  • Echtzeit-Anleitung zu Dokumentation, Kontrollen und Lieferkette

Mit anpassbaren KI-Personas für jeden Markt können Hersteller ihre Beziehungen effizienter pflegen. Es trägt dazu bei, Partnerschaften in aufstrebenden Regionen frühzeitig zu knüpfen, was angesichts der begrenzten Anzahl von Mitarbeitern für die weltweite Vertriebsunterstützung nützlich ist. Insgesamt fördert es das Wachstum der internationalen Geschäftseinnahmen durch eine schnellere lokalisierte Koordination.

Finanzdienstleistungen:

Automatisieren Sie Berater für eine schnellere, personalisierte Geldberatung:

  • Kontoeröffnung und Anmeldung von Diensten
  • Überprüfung des Portfoliostatus und Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Personalisierte Anlageempfehlungen
  • Geldüberweisungen, Rechnungszahlungen und Ausgabenverfolgung

Durch die Bereitstellung eines stets verfügbaren KI-Finanzberaters können Banken und Vermögensverwaltungen ihren Kunden sofort und zu geringeren Kosten eine personalisierte Finanzberatung anbieten. Es ist vor allem bei einem Mangel an Beratern nützlich, da es den Zugang zu Kontenunterstützung und intelligenten Erkenntnissen für bessere finanzielle Entscheidungen skaliert. Es ist nach Kundensegmenten anpassbar und fördert das finanzielle Wohlergehen durch rechtzeitige, maßgeschneiderte Beratung.

Einzelhandel:

Verbessern Sie den digitalen Einkauf mit intelligenten Produktexperten:

  • Intuitive Produktrecherche vor dem Kauf
  • Echtzeit-Aktualisierung von Bestellstatus und Lieferung
  • Serviceanfragen und Rücksendungen nach dem Kauf
  • Personalisierte Cross-Sell- und Upsell-Angebote

Mit einem KI-gesteuerten intelligenten Einkaufsassistenten können Einzelhändler digitale Erlebnisse verbessern und so den Umsatz steigern. Sie ermöglicht den Verbrauchern eine unmittelbare Produktrecherche und damit einen besser informierten Kauf. Bei begrenzter Bandbreite des Filialpersonals skaliert die On-Demand-Einkaufsberatung über Kataloggrößen und Hochsaison hinweg. Nach Produktkategorien anpassbar, erfreut es die Käufer mit personalisierten Empfehlungen, die die Kaufbedürfnisse vorwegnehmen.

Höhere Bildung:

Bereitstellung eines KI-Lehrassistenten für eine leichter zugängliche Schülerberatung:

  • Orientierungshilfe für die Einschulung neuer Studenten
  • Nachhilfeunterricht und Studienhilfe für schwierige Themen
  • Überprüfung von Papieren und Projekt-Feedback
  • Bibliotheksrecherche und Zitierhilfe
  • Informationen zu Campus-Veranstaltungen und Logistik

Durch das Angebot eines personalisierten KI-Tutors können Hochschulen hochwertigen Zusatzunterricht zu geringeren Kosten für die Studierenden anbieten. Es ermöglicht eine kostengünstige Skalierung der Peer-Learning-Unterstützung, was insbesondere bei einem Mangel an Lehrkräften von Nutzen ist. Das Programm kann je nach Fachrichtung angepasst werden und hilft den Schülern, in einem förderlichen Umfeld akademisch erfolgreich zu sein.

Die flexible Architektur ermöglicht die Wiederverwendung von KI-Kernfunktionen wie Spracherkennung, Dialogmanagement und Analysen bei gleichzeitiger Anpassung der Integrationen an Ihre Systeme und Daten für eine perfekte Anpassung.