使用例

当社の会話型AIは、業界を問わず、顧客と従業員の体験を変革することができます。 カスタマイズ可能なAIペルソナと安全な統合により、お客様のニーズに合わせたソリューションを迅速に提供します。

サードパーティとのシームレスな統合:

WhatsApp、Messenger、Salesforce、Slack、一般的なコンタクトセンターソフトウェアなどのシステムとのコネクターがあらかじめ用意されており、すぐに効率化が図れます。 当社の会話型AIは、APIを介してお客様独自のCRM、ERP、その他のデータベースやダッシュボードと統合することもできます。 これにより、タッチポイント間の嗜好、取引データ、インタラクション履歴のリアルタイム同期が容易になる。

標準サービス・クエリの自動化:

私たちのAIアシスタントは、エージェントの生産性を向上させ、コストを削減するために、大量の日常的な顧客サービス対話を処理します。 注文状況の確認、製品ガイド、アカウントの更新、返品など、複雑度の低い問い合わせを繰り返し行うことで、スタッフの負担を軽減します。 これにより、代理店はVIP顧客との関係構築や、人間的な対応が最適な複雑な例外ケースに集中することができる。

直感的なセルフサービスと拡張可能な第一線の自動解決により、コンタクトセンターの人員不足や予算の制約による負担を軽減します。 私たちのAI自動化技術は、最終的に、お客様が必要なときにいつでも迅速で的確な回答を得られるようにすることで、5つ星の体験を提供します。

分かりました。一貫性を保つために、製造と輸出のユースケースを箇条書きにします:

製造・輸出

  • ローカライズされた言語によるグローバルな顧客およびパートナーサポートのためのAIアシスタントの提供
  • 複数の利害関係者との調整が必要な複雑なB2B営業に有効
  • オンデマンドの注文支援と出荷追跡の可視化
  • 文書化、管理、サプライチェーンに関するガイダンスをリアルタイムで提供

市場ごとにカスタマイズ可能なAIペルソナによって、メーカーはより効率的に関係を育むことができる。 グローバル・セールス・サポート・スタッフが限られている中、新興地域でのパートナーシップを早期に構築するのに役立つ。 全体として、より迅速な現地での調整を通じて、国際的な事業収益の成長を促進する。

金融サービス

アドバイザーを自動化し、より迅速でパーソナライズされたマネーガイダンスを実現:

  • アカウントのオンボーディングとサービスのサインアップ
  • ポートフォリオの状況確認とリアルタイム通知
  • 個別の投資提案
  • 資金移動、請求書支払い、経費追跡

常時利用可能なAIファイナンシャル・アドバイザーを提供することで、銀行やウェルス・マネジメントは顧客にパーソナライズされたマネーガイダンスを低コストで瞬時に提供することができる。 特に、アドバイザーの人手不足が深刻化する中、より良い財務判断のための口座支援やインテリジェントな洞察へのアクセスを拡大するのに役立つ。 顧客セグメントごとにカスタマイズ可能で、タイムリーでオーダーメイドのアドバイスを通じて、ファイナンシャル・ウェルビーイングを育む。

小売:

スマートな商品エキスパートによるデジタルショッピングの強化

  • 直感的な購入前商品リサーチ
  • 注文状況と配送状況をリアルタイムで更新
  • 購入後のサービス依頼と返品
  • パーソナライズされたクロスセルとアップセルのオファー

AIを搭載したスマート・ショッピング・アシスタントがあれば、小売業者はデジタル体験を強化して売上を向上させることができる。 消費者がその場で商品リサーチを行えるようにすることで、より多くの情報に基づいた購買が可能になる。 店舗スタッフの帯域幅が限られている場合に便利で、カタログのサイズや繁忙期を問わず、オンデマンド・ショッピング・ガイダンスの規模を拡大できる。 商品カテゴリーごとにカスタマイズ可能で、購買ニーズを先取りしたパーソナライズされたレコメンデーションで買い物客を喜ばせる。

高等教育:

よりわかりやすい生徒指導のために、AIティーチングアシスタントを配置する:

  • 新入生のためのコースガイダンス
  • 個別指導と難しいテーマの学習支援
  • 論文審査とプロジェクトのフィードバック
  • 図書館での調査と引用の支援
  • キャンパス・イベント情報とロジスティックス

パーソナライズされたAI家庭教師を提供することで、大学は学生により低いコストで質の高い補習授業を提供することができる。 ピア・ラーニングのサポートを手頃な価格で拡大することが可能で、特に教職員の数が限られている場合に有効である。 研究分野ごとにカスタマイズ可能なこのプログラムは、生徒が育つ環境の中で学業面で成功することを支援する。

柔軟なアーキテクチャーにより、音声認識、対話管理、分析といったAIの中核機能を再利用しながら、お客様のシステムやデータに合わせて統合をカスタマイズし、完璧にフィットさせることができます。